Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến c34 tại địa chỉ c34.cam và các miền liên quan. Điều khoản điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa công ty vận hành c34 ("c34", "chúng tôi") và người dùng cá nhân ("bạn", "người dùng") trong suốt quá trình sử dụng các dịch vụ bao gồm: casino trực tuyến, đặt cược thể thao, đá gà, nổ hũ, Xì Dách và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng.

Điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc và được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Người dùng có trách nhiệm theo dõi và tuân thủ phiên bản hiện hành.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng đầy đủ dịch vụ c34, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. c34 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin giả mạo hoặc nhờ người khác đăng ký thay — đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc đã từng vi phạm điều khoản trên nền tảng c34.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và hiểu rõ rằng các hoạt động cược có tính chất rủi ro tài chính.

c34 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách đề nghị người dùng cung cấp tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Tài khoản từ chối xác minh sau thời hạn quy định có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn.

Điều 3 — Trách nhiệm của người dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Cụ thể, bạn cam kết:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu hoặc token xác thực với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ c34 (đội ngũ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho c34 khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Không thực hiện gian lận, rửa tiền hay bất kỳ hành vi phi pháp nào thông qua nền tảng c34.
• Không hành xử thô lỗ, phân biệt đối xử hoặc quấy rối các người dùng khác và nhân viên hỗ trợ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.

Điều 4 — Quy định về cược và trò chơi

c34 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm casino trực tuyến với dealer người thật, đá gà trực tiếp, slot nổ hũ, và các trò chơi bài truyền thống như Xì Dách. Mỗi sản phẩm vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc qua phát trực tiếp với dealer thật — đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Mọi cược đã đặt và được hệ thống xác nhận đều là cuối cùng. c34 không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã xác nhận trừ khi có lỗi kỹ thuật có thể chứng minh được từ phía hệ thống.
• Số tiền thắng cược được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác định, không có khoản phí ẩn nào bị khấu trừ ngoài phạm vi đã công bố.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi, c34 có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

Điều 5 — Nạp tiền và rút tiền

c34 hỗ trợ giao dịch qua nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị trong mục Thanh toán trên giao diện người dùng.

• Nạp tiền: Được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch hoàn tất từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. c34 có quyền thực hiện xác minh bổ sung trước khi giải ngân nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định tại mỗi chương trình.
• Tất cả giao dịch phải xuất phát từ tài khoản thanh toán mang tên người dùng đã đăng ký. c34 từ chối các giao dịch từ bên thứ ba.
• Đơn vị tiền tệ sử dụng trên nền tảng là Việt Nam Đồng (VNĐ). Tỷ giá quy đổi (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi giao dịch.

Điều 6 — Khuyến mãi và thưởng

c34 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và tặng thưởng dành cho người dùng. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các quy tắc riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình nêu rõ khác.
• c34 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi của người dùng đã tham gia hợp lệ không bị ảnh hưởng tiêu cực.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản, tạo cược giả nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Điều 7 — Bảo mật tài khoản

c34 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn, và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động. Tuy nhiên, an toàn tài khoản là trách nhiệm song phương:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• c34 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 8 — Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

c34 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu hợp lệ.
• Thực hiện giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền, gian lận.
• Sử dụng phần mềm can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các giao dịch đang xử lý, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c34 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính do người dùng tự đưa ra quyết định cược không phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Nội dung hoặc hành động của bên thứ ba liên kết với nền tảng.

Tổng trách nhiệm của c34 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh thiệt hại.

Điều 10 — Thay đổi điều khoản

c34 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi nêu rõ ngày hiệu lực khác.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn được xem là đã chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Điều 11 — Giải quyết tranh chấp

c34 cam kết giải quyết mọi khiếu nại từ người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 2: Đội ngũ c34 xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3: Trường hợp không đạt được thỏa thuận qua đàm phán trực tiếp, hai bên có thể đề xuất sử dụng dịch vụ hòa giải của bên thứ ba độc lập.

Tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi được ghi nhận và xác nhận bởi hệ thống sẽ được xem là chứng cứ có giá trị cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía c34.

Điều 12 — Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ c34 sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày một tuần:

• Chat trực tuyến trên nền tảng c34.cam
• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản, không phải liên kết)